Condiciones de contratación

Quién presta el servicio

Manuel Jesús García Sánchez, con DNI 28775022K, a través de queverenislandia.es. Para cualquier cuestión sobre un servicio contratado puedes escribir a hola@queverenislandia.es.

Qué servicios se contratan

• Resuelve tu viaje (99 €, IVA incluido): videollamada de 1 a 2 horas aproximadamente para resolver tus dudas sobre el viaje a Islandia, incluido el asesoramiento fotográfico si lo necesitas.
• Islandia a medida (299 €, IVA incluido): planificación completa del viaje, hecha a medida para ti y entregada en PDF. Para más de 4 personas el precio se ajusta según el grupo.

Los precios incluyen el IVA. El alcance exacto de cada servicio se acuerda contigo antes de empezar.

Qué es y qué no es este servicio

Es asesoramiento y planificación de viajes. No soy una agencia de viajes: no vendo ni reservo vuelos, alojamientos, coches, excursiones ni seguros, no contrato servicios de terceros por ti y no te acompaño durante el viaje. Las reservas las haces tú directamente con cada proveedor. Si te recomiendo algún servicio mediante un enlace de afiliado, lo indico (ver «Enlaces de afiliado» en el aviso legal).

Cómo se contrata

Todo empieza con un primer contacto en el que me cuentas tu viaje y acordamos qué servicio encaja contigo y su alcance. El servicio queda confirmado cuando aceptas el alcance acordado y se realiza el pago por los medios que te indico en ese momento.

Cancelaciones y devoluciones

Resuelve tu viaje (videollamada). Puedes cancelarla o cambiar la fecha hasta 1 hora antes de la hora acordada y se te devuelve el importe íntegro. Si cancelas con menos de 1 hora de antelación o no te conectas, no hay devolución, porque ese hueco ya no se puede ofrecer a otra persona. Una vez realizada la videollamada, tampoco hay devolución.

Islandia a medida (planificación completa). Si cancelas antes de que yo haya empezado a trabajar, se te devuelve el importe íntegro. El trabajo empieza una vez confirmado el servicio y, desde ese momento, ya supone tiempo y trabajo hechos a tu medida: lo ya realizado no se devuelve. Si cancelas antes de la entrega y aún queda trabajo por hacer, se te devuelve únicamente la parte proporcional que no se ha ejecutado. Una vez entregado el plan completo, no hay devolución.

Derecho de desistimiento. Si contratas como consumidor, la ley te da 14 días para desistir de un contrato a distancia. Al pedirme que empiece el servicio dentro de ese plazo, aceptas expresamente que, si desistes con el trabajo ya iniciado, debas abonar la parte proporcional realizada hasta ese momento, y que, una vez prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago que usaste.

Responsabilidad e información orientativa

Mi servicio es de asesoramiento. No soy responsable de los problemas que puedan surgir con alojamientos, compañías aéreas, ferroviarias o de ferris, ni con ningún otro proveedor o tercero que contrates para tu viaje: retrasos, cancelaciones, sobrerreservas, cambios de condiciones o cualquier incidencia con ellos se resuelven directamente con cada proveedor.

Tampoco soy responsable del clima ni de la ausencia de auroras boreales. No puedo garantizar que las veas, ni que el tiempo, las carreteras, los accesos o las excursiones acompañen durante tu viaje. Lo que te recomiendo se basa en mi experiencia y en la información disponible en cada momento, pero es orientativo y las condiciones cambian con rapidez: antes de viajar y durante el viaje, consulta siempre las fuentes oficiales (vedur.is, road.is y safetravel.is).

Seguro de viaje

Cada viajero es responsable de contratar el seguro que necesite para su viaje (asistencia médica, cancelación, equipaje y cualquier otra cobertura). Te recomiendo viajar siempre con un seguro adecuado, pero yo no lo contrato por ti ni respondo de lo que no cubra.

Actividades con riesgo

Muchas actividades en Islandia implican riesgo: glaciares, cuevas de hielo, rutas de montaña, vadeo de ríos, playas con olas, conducción en pistas o en invierno. Las recomendaciones del plan no sustituyen a tu propio criterio ni a tu condición física, y las realizas bajo tu exclusiva responsabilidad. Cuando la actividad lo requiere, hazla con operadores o guías autorizados. Yo recomiendo, no organizo ni superviso ninguna actividad.

Fuerza mayor

Erupciones volcánicas, temporales, cierres de carreteras o de aeropuertos, huelgas, restricciones sanitarias u otros hechos fuera de mi control pueden obligar a cambiar el plan. Esas circunstancias no dan derecho a devolución ni generan responsabilidad por mi parte, pero haré lo posible por ayudarte a reajustar la ruta si me escribes durante la preparación del viaje.

Responsabilidad del viajero

Cada viajero es el único responsable de su propio comportamiento y de cumplir todas las leyes y normas de Islandia durante su viaje, así como los requisitos de entrada y de documentación que le correspondan. Esto incluye, por ejemplo, las normas de tráfico, la prohibición de conducir fuera de pista, las reglas sobre acampada y las restricciones de acceso a determinadas zonas.

Te animo a viajar con civismo: cuida el medio ambiente islandés, respeta todos los lugares que visites y a las personas que viven allí, no dejes rastro y sigue siempre las indicaciones de las señales y de las autoridades locales. Lo que yo te recomiendo en la planificación nunca sustituye a esas normas, y las consecuencias de incumplirlas son responsabilidad exclusiva de quien las incumple.

Uso del plan que recibes

El plan y los documentos que te entrego son para tu uso personal y el de las personas que viajan contigo. No puedes revenderlos, publicarlos ni compartirlos con terceros, porque son trabajo hecho a tu medida y están protegidos por derechos de autor.

Datos que me facilitas y cambios posteriores

El plan se elabora con la información que tú me das: fechas, número de personas, condición física, intereses y presupuesto. Si esos datos eran inexactos o cambian, el plan puede dejar de ser válido y habría que rehacerlo. Tras la entrega incluyo ajustes razonables y menores; los cambios importantes (otras fechas, otro tipo de viaje u otro número de personas) se tratan como un servicio nuevo.

Vigencia de la información

Precios, horarios, accesos y normas reflejan la situación del día de la entrega y pueden cambiar después. Comprueba siempre los datos importantes antes de reservar y antes de viajar.

Grupos y menores

Quien contrata el servicio responde de sus condiciones en nombre de todo el grupo y de los menores que viajen con él, y es quien debe asegurarse de que las recomendaciones son adecuadas para ellos.

Datos personales

Los datos que me das al contratar se tratan según lo descrito en la política de privacidad.

Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier queja, escríbeme primero a hola@queverenislandia.es y buscaremos una solución. Si contratas como consumidor, tus derechos legales no se ven reducidos por estas condiciones.